Isporuka i uslovi kupovine

Poštovani kupci,
 
BC Group je omogućio sledeće načine isporuke/preuzimanja robe:
 

1. Lično preuzimanje:

2. Isporuka na željenu adresu:
    

• Na teritoriji Beograda obezbeđena je isporuka do vrata ukoliko se radi o pošiljkama manjih gabarita i težine (koje je moguće da jedan kurir sam nosi), a gabaritne pošiljke (bela tehnika i slično) isporučujemo takođe do vrata ukoliko postoji lift dovoljnih dimenzija da u njega roba može da stane po gabaritima sa ambalažom (ne otpakujemo ambalažu da bi roba stala u lift). Ukoliko ne postoji lift, ili roba ne može da stane u njega, dostavljači robu iznose do 3. sprata. Dostavljači ne unose robu u stan, i ne unose u kuće (objekti koji su upisani kao “porodična stambena zgrada”).

• Rok isporuke većine porudžbina je 2-5 radnih dana od momenta kreiranja naloga sem ako to nije drugačije naznačeno na samom proizvodu pre poručivanja. Ukoliko porudžbina sadrži više artikala, rok isporuke kompletne porudžbine se usvaja prema artiklu sa najdužim rokom. 

• Na teritoriji Srbije (van teritorije  Beograda) obezbeđena je isporuka do vrata za sve tipove pošiljki.

• Zavisno od vrste i kategorije artikla postoje i pripadajući troškovi transporta

• Ukoliko na porudžbini ima artikala iz istih ili različitih kategorija, za koje je predviđena usluga transporta, usluge transporta će se sabirati
• Na porudžbinama koje sadrže 3+ usluga transporta iz iste kategorije, obračunavaće se automatski samo 3 usluge

• Radi što lakše i brže primopredaje, ukoliko je plaćanje gotovinsko, potrebno je pripremiti sitan novac (kuriri nemaju kod sebe sitan novac), a ukoliko je plaćanje čekovima, unapred pripremiti i popuniti ispravno i čitko čekove. Plaćanje čekovima je omogućeno na teritoriji celog Beograda i vazi za sve kategorije, za ostatak Srbije kuriri ne primaju čekove.

• Pošiljka se može pratiti na linku https://www.bcgroup-online.com/korpa-track gde je potrebno uneti broj porudžbine ili naloga i biće dobijena informacija/status u realnom vremenu

• Ukoliko po dimenzijama paket može da stane u Paketomat, naši partneri nude i tu opciju na teritoriji Srbije, više o navedenom na linku https://www.dexpress.rs/rs/paketomat

3. Instrukcije za rešavanje eventualnih sporova
      
   *Prodavac se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajućom ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od proizvođača, uvoznika ili distributera
   Za robu koju kupac preuzima lično i sam transportuje kupac je u obavezi da pregleda kupljene uređaje na licu mesta jer naknadne reklamacije za fizički nedostatak nećemo biti u mogućnosti da uvažimo.
   Prodavac snosi odgovornost za robu kada je organizacija transporta do kupca u organizaciji prodavca

• „Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies
  Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.
  Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.
  Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:
  - u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja;
  - za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;
  - na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;
  - na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
  - u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.
  Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.”